ASPECTOS GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile al sitio web de Konectra (www.konectra.cl) y su uso por parte de los usuarios y consumidores. En este espacio, los visitantes tienen la posibilidad de utilizar el software y aplicaciones móviles de Konectra de manera gratuita con el propósito de explorar, comparar y adquirir productos y servicios disponibles en la plataforma. Se recomienda una lectura atenta de estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán a todas las transacciones y servicios contratados con Konectra a través de los sistemas de comercialización presentes en el sitio web. Dichos contratos, el uso de la plataforma y la aplicación de los Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile, con especial atención a la normativa que protege los derechos de los consumidores. Este marco legal no afecta los derechos y acciones conferidos por estos Términos y Condiciones.
En consecuencia, los usuarios gozarán de los derechos establecidos por la legislación chilena y, adicionalmente, de aquellos reconocidos en estos términos y condiciones. Asimismo, tendrán acceso a los enlaces como «Medios de Pago», «Medios y Costos de Envío», «Mapa del Sitio», «Productos Exceptuados», entre otros, con el objetivo de facilitar la navegación y maximizar los beneficios del sitio, los cuales pueden variar periódicamente sin afectar derechos adquiridos por los consumidores.
Konectra aplicará de manera estricta todos los beneficios y garantías establecidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores para las transacciones realizadas en el sitio. Además, la empresa se adhiere completamente al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde el sitio web indicará claramente el asunto al que se refiere, la identidad de Konectra como remitente y proporcionará un enlace para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de estos envíos e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta manera, se interrumpirán los mensajes para aquellos que lo hayan solicitado.
CUENTA DEL USUARIO
Para contratar, acceder a promociones especiales o realizar compras y pagos en el sitio, los usuarios deben registrarse y establecer una contraseña o clave secreta completando el formulario disponible para este fin en el sitio. El registro permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio y asegurar el acceso a su computadora o dispositivo móvil. Si lo prefieren, podrán cambiar su clave siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La visita al sitio no impone obligación alguna a menos que los usuarios expresen de manera inequívoca y mediante acciones positivas su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, según lo especificado en estos Términos y Condiciones.
CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN EL SITIO
Para realizar compras o contratar servicios en el sitio, los usuarios deben seguir los siguientes pasos, haciendo clic en el campo correspondiente:
Seleccionar los productos o servicios de interés y agregarlos al «carro de compra».
Ingresar la dirección de correo electrónico y la clave. Si no están registrados y desean hacerlo, utilizar el ícono «registra tu clave».
Seleccionar el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles.
Una vez realizada la orden, verán en su pantalla una descripción detallada del producto o servicio, su precio, el medio de pago, el total de la operación y demás condiciones de la orden, que podrán imprimir y almacenar. También recibirán esta información por correo electrónico en la dirección proporcionada.
La orden pasará por un proceso de confirmación de identidad y verificación de la disponibilidad y vigencia del medio de pago seleccionado.
Cumplidos exitosamente los pasos anteriores, se realizará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se despachará el producto de acuerdo con el método de envío seleccionado.
Konectra no realiza ventas al por mayor ni consideradas como mayoristas. El cliente objetivo es el comprador final. Con el fin de garantizar la disponibilidad de ofertas para todos, las ventas a instituciones y/u otros deben coordinarse a través del correo contacto@konectra.cl, y para estas últimas, no serán válidos los envíos gratuitos.
MEDIOS DE PAGO QUE LOS USUARIOS PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Salvo indicación diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios informados en el sitio solo podrán pagarse mediante las diversas alternativas de medios de pago que ofrece el carro de compra.
En caso de que se anule una transacción y el pago se haya realizado a través de alguno de estos medios, la devolución del importe se regirá por las reglas establecidas con el medio de pago utilizado. Considerar que todos los aspectos relacionados con el uso de tarjetas de crédito, débito, cargos o transferencias en cuentas corrientes bancarias, u otro medio de pago, estarán sujetos a lo acordado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de dicho instrumento, prevaleciendo en caso de contradicción.
En el sitio, se podrán presentar ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
